Ledigt jobb - Finsktalande Customer Support | Meet a Student
Parfym Sverige AB logo

Finsktalande Customer Support

Sista ansökningsdag : 2022-09-01

i söker nu en FINSKTALANDE kundtjänstmedarbetare till oss på Parfym.se!

Trivs du i en fartfylld, dynamisk och snabbväxande miljö? Vill du vara med på resan att bygga marknadens bästa kundservice?

 

Om företaget

Parfym.se är ett av Sveriges största och snabbast växande skönhetsbutiker på nätet. Vårt produktsortiment omfattar parfymer, hårprodukter, smink och hudvård från världsledande varumärken. Vi har en stor kundbas men är en relativt liten och sammansvetsad organisation, som värdesätter våra medarbetare högt och brinner för gemenskap. Du kommer att sitta i bolagets öppna landskap med kollegor som arbetar med kundtjänst, marknadsföring, inköp och ekonomi. Vi är väldigt stolta över vår kundtjänst! I denna roll blir du en del av ett ambitiöst, dynamisk och serviceinriktad organisation.

 

Dina arbetsuppgifter

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara att besvara frågor och assistera kunder med frågor gällande beställningar, produkter, leveranser, betalning, reklamationer och vårt returflöde. En betydlig del av detta är att synka kundtjänstrelaterat arbete med lagerpersonal, vår betalpartner Qliro och våra fraktbolag. Vi arbetar i högt tempo vilket även varierar beroende på säsong där vi under perioder har märkbart högre tryck på försäljningen därav också på kundtjänsten.Du kommer att vara vårt ansikte utåt i kommunikationen med kunderna, men även framföra kundernas feedback internt för att vi ska fortsätta utvecklas och förbättra kundupplevelsen.

Eftersom tempot varierar beroende på perioder under året bör du vara flexibel, van att ha många bollar i luften och kunna ta stort eget ansvar för ditt arbete.

 

Om dig:

Du är/har:

· Du är flytande i tal och skrift på finska & svenska och besitter mycket goda kunskaper i engelska

· God datorvana och lätt för att lära dig nya tekniska plattformar

· Servicefokuserad, hjälpsam och duktig på att kommunicera

· Initiativtagande, ansvarstagande och erbjuder alltid kunden det lilla extra

· Flexibel, noggrann och gillar när det är ett högt tempo

· Glad, social, trevlig och har fingertoppskänsla

· Prestigelös

 

Det är dessutom meriterade om du har:

· Arbetslivserfarenhet inom e-handel och har arbetat med olika orderhanteringsprogram så som Zendesk, Freshdesk, Salesforce och SAP. Samt betallösningar (Qliro/Klarna), fraktlösningar (PostNord/DHL), mejl, excel, mm.

· Ytterligare språkkunskaper, Danska är meriterande

· Erfarenhet av att växla mellan olika kanaler såsom mejl, chatt, telefon, och sociala medier.

· Erfarenhet inom skönhetsbranschen

 

Ansök med CV och personligt brev. Vi ser fram emot din ansökan!

 

Anställningsform

Tillsvidare med start så snart som möjligt.

 

Ersättning

Enligt ök.

 

Så ansöker du

Tjänsten tillsätts omgående så ansökningarna hanteras direkt.