Ordergranskare & kvalitetsäkrare

Fibio är en av Sveriges snabbast växande fristående mobiloperatörer i Telenors nät. Vi söker nu en medarbetare som arbetar med kvalitetskontroll av våra telemarketingordrar.

Om rollen

Som kvalitetskontrollant ansvarar du för att granska och säkerställa kvaliteten i inkommande ordrar från vår försäljningsorganisation.

Arbetet innebär att du löpande kontrollerar att affärer är korrekt genomförda och uppfyller våra krav. Du identifierar avvikelser, gör bedömningar och säkerställer att kvaliteten i försäljningen håller en hög nivå.

Rollen kräver att du arbetar strukturerat och noggrant, samtidigt som du kan göra rimliga avvägningar utifrån helheten.

Vi söker dig som:

• Är noggrann, strukturerad och har ett öga för detaljer

• Har förmåga att göra självständiga och välavvägda bedömningar

• Förstår balansen mellan kvalitet och effektivitet

• Är bra på att ta till dig instruktioner och arbeta efter tydliga riktlinjer

• Är bekväm med att arbeta i olika system och administrativa verktyg

• Är bekväm med repetitiva och enformiga arbetsuppgifter

• Har hög arbetsmoral, god närvaro och är pålitlig

• Har en bra attityd och kan kommunicera tydligt och sakligt

• Gärna har erfarenhet från försäljning eller kundservice

• Har grundläggande förståelse för regelverk och avtal (meriterande)

Tidigare erfarenhet är meriterande men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid omdöme, ansvarstagande och inställning.

Anställningsvillkor

• Heltid, måndag–fredag kl. 08:00–17:00

• Provanställning 6 månader

Vi erbjuder:

• En tydlig introduktion och upplärning

• En roll med ansvar för kvalitet i verksamheten

• Möjlighet att utvecklas i takt med bolaget

• En arbetsmiljö med fokus på struktur, ansvar och resultat

Framgång i rollen mäts genom:

• Förmåga att göra korrekta och konsekventa bedömningar

• Kvalitet i det arbete som levereras över tid

• Förmåga att upprätthålla struktur och noggrannhet i arbetet

• Ansvarstagande och självständighet i rollen

Ansökan

Skicka in din ansökan med CV och en kort beskrivning av dig själv. Urval sker löpande.