ServiceNow Business Analyst med fokus på CMDB kvalitet, CSDM modellering

Vi söker en junior verksamhetsanalytiker / Business Analyst som vill arbeta verksamhetsnära i gränslandet mellan IT och affär. Rollen är analytisk och stödjande, med fokus på struktur, kvalitet och tydlig dokumentation i kundernas ServiceNow‑miljöer.

Du kommer att arbeta med områden som CMDB‑kvalitet, CSDM‑modellering, tjänstekataloger, processdesign samt analys och strukturering av data, i nära samarbete med seniora konsulter och kundernas verksamhet.

Arbetsuppgifter

I rollen kommer du bland annat att:

• arbeta med kravinsamling och behovsanalys i dialog med kunder och interna intressenter
• analysera, strukturera och kvalitetssäkra data kopplat till ServiceNow‑miljöer
• dokumentera processer, arbetssätt, informationsmodeller och beslutsunderlag
• ta fram presentationsmaterial och beslutsunderlag
• delta i och förbereda kundmöten, workshops och presentationer
• stödja implementation och vidareutveckling av IT‑tjänster och tjänstestrukturer
• vid behov utföra enklare praktiskt arbete i ServiceNow‑plattformen, exempelvis testning eller enklare konfiguration

Arbetsuppgifterna kan utvecklas över tid i takt med din kompetensutveckling och verksamhetens behov.

Vi söker dig som

• har en relevant eftergymnasial utbildning inom IT, systemvetenskap, industriell ekonomi eller liknande
• har ett intresse för verksamhetsanalys, processer och informationsstruktur
• är strukturerad, noggrann och analytisk
• har god kommunikativ förmåga och trivs i samarbete med andra
• har goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift
• har relevant certifiering inom ServiceNow, exempelvis ITSM, CMDB/CSDM samt grundläggande ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

Det är meriterande om du har:

• förståelse för ITSM, CMDB eller tjänstemodellering
• erfarenhet av dokumentation eller analys i IT‑nära miljöer

Vi erbjuder

• en utvecklande roll i ett specialistbolag med fokus på kvalitet och långsiktighet
• nära samarbete med erfarna konsulter
• möjlighet att växa i rollen och ta större ansvar över tid
• flexibel arbetsmiljö med möjlighet till distansarbete

Ansökan

Skicka din ansökan med CV. Urval sker löpande.