Systemspecialist med ansvar för support

Vill du kombinera kundkontakt, problemlösning och systemkonfiguration i en roll där du gör verklig skillnad för våra kunder? Hos oss får du en varierad vardag, stort eget ansvar och möjlighet att utvecklas tillsammans med ett engagerat team i ett växande produktbolag.

Vi söker en systemspecialist som tar huvudansvar för vår supportfunktion och utvecklas till expert på systemet DF RESPONS. Det här är en roll för dig som trivs i dialogen med kunder, gillar att lösa problem och vill arbeta nära både verksamhet och system. Du kommer successivt att bygga upp en djup förståelse för hur DF RESPONS fungerar och hur systemet konfigureras för olika kundbehov. Dina arbetsuppgifter omfattar bland annat att:

• ansvara för och bemanna supporten vardagar kl. 8–17 tillsammans med teamet
• hantera supportärenden och ge kunder kvalificerad service och vägledning
• genomföra kundbeställningar och konfigurera lösningar i DF RESPONS
• vid behov hålla i adminutbildningar för kunder
• delta i utvecklingen av nya moduler och arbetssätt

Eftersom supporten bemannas vardagar kl. 8–17 är detta de huvudsakliga arbetstiderna i tjänsten, samtidigt som vi hjälps åt i teamet för att skapa viss flexibilitet i schemat.

Vilka är vi på Digital Fox

Digital Fox är ett växande IT-företag i Göteborg med stark entreprenörsanda och fokus på långsiktiga kundrelationer. Vi utvecklar DF RESPONS, en plattform som hjälper drygt 200 kunder i Sverige – främst kommuner – att hantera viktiga verksamhetsprocesser. Hos oss blir du en del av ett engagerat team där kvalitet, användarvänlighet och service gör verklig skillnad för våra kunder.

Vem söker vi?

För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du är en person som gillar att hjälpa andra, tar ansvar och tycker om att skapa struktur även när tempot är högt. Du har ett serviceinriktat arbetssätt, en god kommunikativ förmåga och lätt för att bygga förtroende i dialogen med kunder. Eftersom rollen spänner över både support, konfiguration och ibland utbildning behöver du vara flexibel, lösningsorienterad och nyfiken på att lära dig hur DF RESPONS fungerar på djupet.

Vi söker dig som:

• har erfarenhet av support, systemadministration eller annan kundnära IT-roll
• är pedagogisk och trygg i att vägleda kunder
• har god analytisk förmåga och hittar lösningar
• kommunicerar väl på svenska i tal och skrift
• trivs med att arbeta både självständigt och i team
• har förmågan att arbeta strukturerat och hålla ihop flera arbetsuppgifter parallellt
• drivs av att ge bästa tänkbara service och skapa värde för våra kunder

Det är meriterande om du har erfarenhet av något av följande:

• arbete i DF RESPONS eller liknande konfigurerbara verksamhetssystem
• systemförvaltning, konfiguration eller verksamhetsnära IT-system
• utbildningar, workshops eller introduktioner
• arbete i offentlig sektor eller liknande verksamheter
• grundläggande förståelse för integrationer eller andra tekniska samband i systemmiljöer

Förmåner hos Digital Fox

Vi vill att du ska trivas, må bra och ha goda förutsättningar att utvecklas hos oss. Vi erbjuder ett årligt friskvårdsbidrag på 5 000 kr, och den som väljer att träna på lunchen får dessutom 15 minuter extra betald lunchrast. Som anställd får du även tjänstepension, försäkringar enligt ITP samt möjlighet att ta del av vårt årliga bonusprogram. För oss är det viktigt att fortsätta bygga en arbetsplats där välmående, utveckling och samarbete går hand i hand.

Ansökan

Vill du bli en viktig del av vårt team och vara med och utveckla kundupplevelsen i DF RESPONS? Då ser vi fram emot din ansökan via vårt webbformulär.

Ansök senast den 3 juni. Intervjuer sker löpande.