Kvalitetsansvarig Tjänst

Om utbildningen

Här får du möjlighet att få kompetens inom tjänstekvalitet!

Du kan öka chanserna till nytt arbete och nytt ansvar genom kunskap om kvalitetsutveckling av tjänster och kundnytta.

Detta är en attraktiv kunskap som behövs inom de flesta tjänstebolag, verksamheter med försäljning och distribution av tjänster. Här får du nycklar till att leda tjänsteutveckling med fokus på kvalitetsområdet och på social hållbarhet.

Kvalitetsansvaret spänner över hela verksamheter och igenom alla processer vilket påverkar lönsamheten och tillväxt. Kan du överblicka helheten och kan förstå vad viktig kundnyttan är för verksamheter idag? Gillar du att samarbeta med chefer och ledning och presentera goda exempel och nya arbetssätt och värden? Då är utbildningen rätt för dig!

Målet med utbildningen är att du får nycklar och ledningsverktyg till att öka allmän förståelsen för hållbart kvalitetsarbete och hållbara tjänster. Fokus läggs på lönsamhet, kundnytta; att öka samarbetet igenom alla processer och att ge riktlinjer till dina unika arbetsrutiner som ger ökad och förbättrad konkurrensförmåga.

Syftet är vidare att du blir rustad till trygghet i en ansvarsroll för tjänsteutveckling och med kvalitetsansvar. Studierna ger möjlighet att arbeta med kvalitetsfrågor i utveckling hos flertalet verksamheter som tillhandahåller och säljer tjänster.